든든 고객지원

고객 정보는 어디에 저장되나요?

모든 정보는 내 폰 안에만 저장되고 서버로 전송되지 않아요. 그래서 폰을 바꾸거나 앱을 지우면 복구할 수 없으니, 설정의 '내보내기'로 백업 파일을 만들어 보관해 주세요. 새 폰에서는 '가져오기'로 복원할 수 있어요. 백업 비밀번호는 저장되지 않으니 꼭 기억해 두세요.

구독은 어떻게 해지하나요?

든든 앱이 아니라 Apple 구독 관리에서 해지할 수 있어요. 아이폰 설정 앱 → 본인 이름 → 구독 → 든든을 선택하세요. 구독이 끝나도 입력한 데이터는 그대로 남아요.

고객을 10명 넘게 등록하고 싶어요.

무료로는 고객 10명까지 등록할 수 있어요. 더 등록하려면 프리미엄 구독을 하시거나, 광고를 2개 보면 고객 1명씩 늘릴 수 있어요(상한 있음). 이미 구독했는데 반영되지 않으면 결제 화면의 '구매 복원'을 눌러 주세요.

증권 스캔이 잘 안 돼요.

밝은 곳에서 증권 전체가 한 화면에 들어오게 찍어 주세요. 사진은 기기 안에서만 처리돼요. 인식 결과는 오류가 있을 수 있으니 꼭 원본과 대조해 주세요.

일정 알림이 안 와요.

아이폰 설정 → 알림 → 든든에서 알림이 켜져 있는지 확인해 주세요. 알림에 고객 이름을 숨기는 옵션은 앱 설정에서 바꿀 수 있어요.

그 밖의 문의

위 내용으로 해결되지 않는 문제나 버그 제보, 기능 제안은 이메일로 보내주세요. 최대한 빠르게 답변드릴게요.

이메일: info@tovmerci.com